Políticas da loja virtual

COMO COMPRAR: comprar seus produtos na loja virtual lugastal é fácil!

1 - Entrar - bem vindo à nossa loja virtual!
Após acessar loja.lugastal.com.br , você clica na opção Entrar, no menu superior direito. Se você já é cadastrado, insira seu login e senha, se não, faça seu cadastro. É rápidinho! Você receberá um e-mail informado sobre seu login e sua senha.

2 - Para comprar... 
Você escolherá seus tecidos, projetos e outros produtos lugastal e toda vez que desejar algo é só clicar no botão "Comprar", assim o produto será adicionado ao seu Carrinho. Se você for adquirir mais produtos, clique em "continuar comprando".

3 - Finalizando o pedido
Após escolher seus produtos, escolha o modo de envio do produto (PAC - 1 a 9 dias úteis ou SEDEX - 1 a 2 dias úteis) e simule o frete. 
Visto o total do seu pedido, clique em "Finalizar Pedido". 

4 - Pagamento
Aqui você pode optar por depósito bancário, ou cartões - mas fique atenta - todo pagamento é feito pelo sistema Pag Seguro. 

- na aba "INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO' vc será direcionada para o pag Seguro - clique em CONTINUE

- próxima aba "CRIAR PEDIDO" - confirme o seu pedido se está ok, conforme seu desejo. 

- crie uma conta no Pag Seguro - aí entrarão as opções de pagamentos. Clique em "pagar via pagseguro". Você fará o login e caso ainda não tenha um cadastro no pagseguro, você deverá fazê-lo. Confirme o endereço de envio e escolha a forma de pagamento

Após finalizar o pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação.

5 - Envio
O produto é enviado em até 5 dias úteis após a compra e caso o pagamento não seja feito em até 2 dias úteis, a compra é cancelada e o produto volta para a loja. 

Para chegar até sua casa, sua compra será preparada com muito carinho.


6 - Rastreando a encomenda
Você acompanha todo o processo de compra e envio através dos e-mails, então pode ficar tranquilo! Assim que for postada, você receberá o código de rastreio de sua encomenda e poderá acompanhá-la até que chegue à sua casa

7 - Recebimento
Sua encomenda chegará no endereço fornecido no ato da compra e temos certeza que você vai adorar ao recebê-la. Aí é só deixar um depoimento pra gente, dizendo o que achou da experiência de compra. Temos certeza que será ótimo :)


Ainda tem dúvidas? Escreva para luciana.gastal@terra.com.br

 

PRAZO PARA PAGAMENTO: após realizada a compra, o cliente tem até 2 (dois) dias úteis para realizar o pagamento - caso contrário a compra será cancelada.

PRAZO DE ENTREGA: o prazo para envio do produto é de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação da compra pelo sistema do Pag Seguro - mas sempre faremos o possível para enviar sua mercadoria o quanto antes.

Em caso de dúvida ou qualquer outro problema, escreva para lojavirtual@lugastal.com.br. Estamos à disposição para atendê-los sempre com carinho!

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES: 

- em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado pelo email lojavirtual@lugastal.com.br, e a empresa lugastal  arcará com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido.

- trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arca com TODAS  as despesas de envio.

A Política de Troca e Devolução da loja virtual lugastal está amparada  no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor


PROBLEMAS COM OS CORREIOS: 

- Dados de entrega errados - preencha corretamente os dados de entrega. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete.

- Atrasos - A loja virtual lugastal não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros.

- Extravio da encomenda - Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais. Informe-nos sobre  qualquer transtorno pelo email lojavirtual@lugastal.com.br

- Tentativas de entrega -  Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as 3 tentativas sem êxito na entrega, um novo frete será cobrado.

- acompanhe o rastreio de seu pedido através do código dos correios.